Internet com conexão instável e baixa velocidade, impossibilitando o trabalho.
Resolvido
Alfenas - MG
09/09/2026 às 11:01
ID: 258560639
Estou tendo problemas há vários dias e de 3 dias para cá está impraticável usar esta internet, o que está trazendo-me problema para trabalhar.A conexão cai constantemente, tendo que reiniciar o roteador a cada 30 minutos e quando volta, volta com velocidade baixa. Ontem reiniciei mais de 15 vezes. Já fiz duas reclamações, mas não estou tendo solução e embora tenha instalado está Internet há pouco tempo, estou vendo que serei obrigado cancelar.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 15:08
Olá! Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e por todo o impacto que essa instabilidade vem causando em sua rotina de trabalho.
Entendemos a gravidade da situação e queremos tratar o caso com a devida atenção. Nossa equipe entrará em contato para verificar o ocorrido, analisar as reclamações anteriores e buscar a melhor solução para o problema apresentado.
Faremos o acompanhamento necessário para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 16:37
A empresa enviou um técnico que resolveu o problema rapidamente, aliás, um problema causado por um erro na instalação inicial da internet. Estou satisfeito e continuarem com a empresa, mas apenas aconselharia ser mais rápida nas solicitações de suporte, pois a internet hoje é imprescindível na vida das pessoas e não pode ficar vários dias com dificuldade de conexão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8