ITOP Telecom

Reclamar dessa empresa

Alfenas - MG

22/03/2026 às 13:49

ID: 243978675

Itop telecon simplesmente não me forneceu os serviços prometido em contrato me deixando sem Internet por 10 dias o técnico veio na minha residência arrumava não passava dos 100 megas começava a cair toda hora não podia chover q parava de funcionar final de semana não tinha suporte cansei de reclamar e ninguém resolver o problema por isso tive q cancelar o serviço pq não estava sendo prestado de qualidade e 100% como descrito em contrato e como mesmo o cod de defesa do consumidor, Quando a internet não presta um serviço de qualidade, o consumidor é protegido pelo CDC (art. 14, 20), garantindo direito a reparação por má prestação, como abatimento no preço, reexecução do serviço ou cancelamento sem multa. A operadora é responsável objetivamente por falhas (quedas, velocidade baixa), exigindo-se descontos proporcionais por interrupção Anatel, como o próprio cod disse eu passei por tudo isso e ninguém resolveu cansei de tentar resolver o problema aí após 2 anos eles simplesmente manda um carta falando q meu nome foi protestado em cartório por quebra de contrato sendo q eles me obrigou a fazer isso por prestar um péssimo serviço sem qualidade não cumpriu nada q estava em contrato e o errado agora sou eu sempre paguei as faturas adiantada devolvi todos os equipamentos e saio como errado na história isso não pode acontecer vou procurar o Procon e tenho todas as provas q não recebi um serviço de qualidade eles se quer procupou em resolver o problema e sim já ir colocando o nome em cartório pq não tentou resolver o problema mandado um técnico competente pra resolver o problema de queda e de mega q não chegava na metade do q foi contratado o tempo não podia ameaçar a chover q a Internet caia e ninguém atendia no suporte?