Operadora de Internet com Propaganda Enganosa, Suporte Ineficiente e Serviço de Má Qualidade
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2026 às 16:42
ID: 250128337
Tenho 2 pontos de internet dessa operadora. Machado/MG, a propaganda que é a melhor internet da cidade. [Editado pelo Reclame Aqui]. Você não tem suporte. Atendentes despreparados , ficam pedindo foto de erro. Demoram a responder. E não tem resolução. Na hora da venda te vendem o mais caro falando que é o melhor, e na verdade não tem nada de melhor. TUDO péssimo. Desde serviço de sinal que não está funcionando, quanto ao serviço de suporte. Acham que é brincadeira a gente pagar e não receber o que é no contrato. Fazendo o cliente passar [Editado pelo Reclame Aqui] e perder tempo e dinheiro com essas péssima operadora. QUem tiver oportunidade. Cai fora dessa operadora.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:49
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com nossos serviços e agradecemos por compartilhar seu relato.
Entendemos a sua insatisfação em relação ao atendimento recebido, ao suporte prestado e às dificuldades enfrentadas com a conexão. Sabemos que a internet é um serviço essencial e reconhecemos o transtorno causado quando as expectativas não são atendidas.
Sua manifestação será analisada com atenção pela nossa equipe, pois levamos muito a sério todos os apontamentos relacionados à qualidade dos nossos serviços e processos de atendimento.
Entraremos em contato para entender melhor o histórico dos atendimentos realizados nos dois pontos mencionados, verificar o que ocorreu e buscar uma solução adequada para o seu caso.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe ITOP Telecom
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:03
Falta de suporte
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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