itrincou

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Salvador - BA

04/12/2023 às 16:26

ID: 177383333

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O vidro da tela do Celular estava muito trincado e lei para consertar na loja, fui informada sobre os riscos e que talvez fosse preciso fazer a troca da tela (a loja faria a troca sem custo https://******* o celular no mesmo dia, no dia seguinte tirei as borrachinhas e percebi que a tela estava danificada. Entrei em contato com a loja para resolvermos e eles informaram o que teria acontecido e alegaram que não seria necessário pois não afeta o uso do celular. Eu insistir em fazer a troca e eles disseram que não poderiam consertar, pois não teriam a peça (a mesma peça que seria necessária para a troca da tela, um dos riscos informados na contratação). As informações que a funcionária passou nesse segundo momento não foram as mesmas passadas na contratação do serviço. Eles informaram que se eu quisesse poderia comprar a tela e levar para eles colocarem, porém seria um outro orçamento, mesmo eu tento a garantia do serviço e ter sido consequências do processo de troca.