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Salvador - BA

10/04/2026 às 20:42

ID: 245754969

Fiz uma compra de um iphone 13 pró em junho de 2025 dividida em 12x. Percebi uma alteração na rede e para completar a situação, em novembro o celular inchou a bateria do mais absolutamente nada, levei na assistência deles para trocarem a bateria e me deram 3 meses de garantia. Após isso, em fevereiro de 2026 o celular deu definitivamente um problema em que a rede de celular não funcionava mais e estava desligando sozinho quando chegava a 10% de bateria. Levei novamente e eles ajustaram o problema da rede mas quando peguei o celular novamente estava configurando passando os aplicativos. Na utilização normal fui tirar uma foto e percebi que a tela estava ficando colorida e a câmera travando muito, mesmo eu reiniciando o aplicativo não ia, depois ficou preta. Tive que reiniciar o aparelho e deu um aviso do sistema de câmera não reconhecida. Após isso a câmera travada. Esses foram os primeiros momentos e após eu reiniciar varias vezes a câmera principal para foto 1x, e as 0.5x, 3x não funcionam, quando abre o aplicativo vai direto pra 2x. Já em função vídeo não funciona a .5x e o modo retrato só funciona na 3x.

Sei que é uma situação extremamente chata e pra mim como consumidora mais ainda pq nem terminei de pagar e estou passando por questão de bateria inchada, depois disso a rede de celular que não funciona e agora a câmera após todos esses consertos além de um adicional que o celular desliga com 15%. Eu trabalho com vídeos e redes sociais e pra mim tá sendo bastante ruim além de cansativo.

Eu realmente to bastante pensativa e decepcionada com o aparelho e esse desgaste. Foi meu primeiro iphone e comprei justamente pra trabalhar e ter que passar por todos esses episódios e mais esse agora de ter que desinstalar tudo, levar o celular novamente, esperar mais algum tempo de consertoé realmente triste