Problema com placa de vídeo e falta de retorno do suporte técnico para acionar garantia.
Respondida
São José dos Campos - SP
21/05/2026 às 14:03
ID: 249304665
Em 2023 comprei um computador e recentemente a placa de vídeo apresentou problema na exibição de imagem. Pelo que verifiquei, a placa possui garantia de 3 anos.
Tentei entrar em contato anteriormente para esclarecer minhas dúvidas e buscar uma solução, porém não obtive retorno.
Gostaria de saber como podemos proceder para resolver essa situação e acionar a garantia, se necessário.
Fico no aguardo de um retorno. Obrigado.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 18:36
Olá,
De acordo com os dados de pedido que preencheu na sua reclamação, conseguimos verificar que a sua placa RTX 5060 MSI, está dentro do prazo de garantia de 36 meses disponibilizados pelo próprio fabricante.
É possível acionar esta garantia no site da própria fabricante, com o número de série da sua placa, nota fiscal e dados da compra. A MSI oferece um serviço premium de suporte e garantia no Brasil
Já solicitamos ao setor de suporte que entre em contato e auxilie, caso seja necessário, no processo de abertura.
Permanecemos a disposição em todos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe ITX Gamer