O que aconteceu
Identifiquei a existência de uma conta vinculada ao meu CPF junto à IUGU IP S.A., no Registrato do BACEN , porém não reconheço a abertura dessa conta e não me recordo de ter solicitado qualquer cadastro, contratação ou autorizado a utilização dos meus dados pessoais para essa finalidade.
Considerando a situação, estou preocupado com a possibilidade de meus dados pessoais terem sido utilizados por terceiros sem meu conhecimento ou consentimento.
Diante disso, solicito que a IUGU IP S.A. apresente esclarecimentos e providencie as seguintes medidas:
1. Identifique a empresa, instituição ou parceiro responsável pela abertura e vinculação da conta ao meu CPF;
2. Informe a data de abertura, a finalidade do cadastro e os documentos ou mecanismos utilizados para validar minha identidade;
3. Esclareça se existem saldo, movimentações financeiras, transações ou chaves Pix vinculadas à conta;
4. Apure se houve utilização dos meus dados pessoais por terceiros sem minha autorização;
5. Providencie o encerramento definitivo da conta;
6. Solicite a exclusão dos meus dados pessoais que não precisem ser mantidos por obrigação legal ou regulatória;
7. Encaminhe um comprovante formal do encerramento e da adoção das providências solicitadas.
Ressalto que não reconheço a abertura dessa conta e não autorizo a continuidade de qualquer vínculo ou utilização dos meus dados para essa finalidade sem a devida comprovação de legitimidade.
Espero uma resposta objetiva, com a efetiva resolução do problema, e não apenas uma resposta padrão. Solicito também o número de protocolo e o posicionamento formal da instituição sobre a origem desse cadastro.
Aguardo providências.