Iugu

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

12/06/2026 às 07:06

ID: 251193839

Título: Conta bloqueada para transferências, sem suporte e com cobranças sem transparência
Sou cliente da Iugu, vinculada ao CNPJ 31.492.436/0001-79, e estou enfrentando uma situação extremamente grave.
Não estou conseguindo realizar nenhum tipo de transferência bancária, incluindo PIX. Na prática, meu dinheiro está retido e não consigo movimentar os recursos da empresa para cumprir minhas obrigações financeiras.
Preciso pagar contas, fornecedores e demais compromissos, mas estou impedida de acessar e transferir valores que pertencem à minha empresa. O que mais causa indignação é a falta de suporte efetivo para resolver o problema. As tentativas de contato não resultam em uma solução concreta nem em uma previsão de regularização.
Além disso, a empresa enviava notificações informando a existência de débitos, porém os valores já haviam sido debitados da conta. Ao questionar essas cobranças e solicitar os respectivos boletos e comprovantes para conferência, nunca recebi a documentação solicitada nem os devidos esclarecimentos.
Considero a situação um enorme desrespeito ao cliente. Não é aceitável ficar sem acesso ao próprio dinheiro, sem conseguir realizar transferências bancárias e sem receber atendimento adequado.
Solicito a liberação imediata das funcionalidades de transferência da conta, esclarecimentos formais sobre as cobranças realizadas e uma solução definitiva para o problema com máxima urgência. Minha empresa está sendo diretamente prejudicada pela indisponibilidade dos serviços e pela ausência de suporte da Iugu.