Denunciar a loja Mega Master compra do tênis da olimpycos

Olá, Francidalva. Boa noite!

Conforme esclarecemos, a iugu é uma Instituição de Pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes. Realizamos apenas processamento de pagamentos via cartão de crédito, boleto ou pix, emitidos por elas.

A iugu não faz parte do funcionamento/utilização de quaisquer sites/plataformas/páginas online. Ou seja, a página acessada não é de responsabilidade da iugu.

Talvez você tenha nos contatado, pois o nome da iugu está relacionado com a transação de sua aquisição e isso acontece apenas por sermos a Instituição Financeira intermediadora do pagamento que realizou quando adquiriu o produto/serviço, ou seja, somos responsáveis apenas pela parte tecnológica da transação.

Em uma situação como a que você se encontra, onde o usuário final precisa de suporte para um produto ou serviço adquirido, é importante contatar diretamente a empresa responsável, pois todo o valor é imediatamente enviado à empresa titular.

Contudo, a transação foi reembolsada com sucesso pela empresa. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno é de 1 a 2 faturas.

Os dados e contatos da mesma foram enviados via mensagem privada.

Salientamos que a iugu mantém equipes de tecnologia e de monitoramento contínuo, que atuam para garantir a segurança dos ambientes da Instituição.

Além disso, quando recebe denúncias de atividades [Editado pelo Reclame Aqui], realiza verificações de segurança específicas para identificar a origem e formas de solucionar eventuais problemas.

Agradecemos o seu contato, esperamos que as orientações ajudem a encontrar uma solução com o responsável.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe iugu