Estou recebendo e-mail da Equipe iugu

Olá, Cristiane!

Reforçamos que a iugu é uma Instituição de Pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes.

Realizamos apenas processamento de pagamentos via cartão de crédito, boleto ou pix, emitidos por elas.

A iugu não faz parte da [Editado pelo Reclame Aqui] de venda e suporte da cobrança em questão. Talvez você tenha nos contatado, pois o nome da iugu está relacionado com a cobrança recebida e isso acontece apenas por sermos a Instituição Financeira intermediadora deste pagamento, ou seja, somos responsáveis apenas pela parte tecnológica da transação.

Em uma situação como a que você se encontra, onde o usuário final precisa de suporte para maiores informações sobre o motivo da cobrança, é importante contatar diretamente a empresa responsável pela emissão, pois todo o valor é imediatamente enviado à empresa titular.

Caso não reconheça a origem da cobrança, recomendamos que desconsidere a cobrança. A iugu não realiza protestos.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe iugu

Boas Festas!!🥂