Impossibilidade de realizar transferências via PIX/TED e cobrança indevida de manutenção de conta inativa.
Respondida
Campos Novos - SC
09/09/2026 às 13:52
ID: 258583829
está impossível de realizar uma transferência via PIX ou qualquer outra forma, estão dificultando a edição das informações obrigando a realizar através do portal web, porém chegando lá não encontra os campos para fazer a liberação de transferencia via pix ou TED.
Outro ponto que fui descontado um valor referente a manutenção de conta inativa, realmente não sabia que existia isso, preciso retirar o meu dinheiro dessa plataforma para não usa-la mais.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 12:37
Olá, Sandro!
Compreendemos a importância de conseguir movimentar os valores disponíveis em sua conta e agradecemos por nos sinalizar as dificuldades encontradas.
Durante o atendimento, verificamos que a conta permanece apta para movimentações via Pix, tendo sido identificada uma transferência realizada com sucesso em 12 de setembro de 2026.
Dessa forma, a funcionalidade permanece disponível para utilização normalmente.
Em relação aos demais pontos mencionados em sua manifestação, as orientações pertinentes foram tratadas durante o atendimento realizado pelo nosso time de Suporte.
Esperamos que as informações tenham esclarecido o cenário e que você consiga realizar suas movimentações normalmente.
Caso precise de algum suporte adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente da iugu