Instabilidade e Bloqueio de Transferências no Aplicativo da Instituição Financeira
Não resolvido
Paulista - PE
08/06/2026 às 17:24
ID: 250827963
Uma das instituições financeiras que menos evolui. O aplicativo é ruim, instável, vive fora do ar e, agora, ainda bloquearam minhas transferências, segurando meu dinheiro e me causando transtornos e constrangimento na fila do mercado.
Eu uso porque desenvolvi meus projetos com base na API deles, mas não recomendo que ninguém faça o mesmo que eu fiz. A chance de se arrepender amargamente é grande.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 18:53
Olá, Edilson!
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de analisar o seu caso.
Após a verificação, identificamos que foi necessária uma atualização cadastral relacionada às informações da sua operação, conforme os requisitos aplicáveis ao processamento de pagamentos por cartão. Assim que a atualização foi realizada, a validação foi concluída e sua conta voltou a operar normalmente.
Lamentamos os transtornos que essa situação possa ter causado e agradecemos pela sua colaboração durante o processo.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe iugu
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 16:04
Não esta resolvida a situação. Eu não consigo fazer nenhum pagamento de pix!!! Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!!!!!!!!!!!
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 16:05
A empresa não resolve suas políticas, achando que estão acima das nossas leis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0