Minhas contas Iugu estão sem acesso para transações desde 03/09
Não respondida
Goiânia - GO
14/09/2026 às 18:15
ID: 259039717
Temos uma integração com o sistema da Iugu vinculada ao CNPJ ***** SEGUROS JA TECNOLOGIA, por meio da qual realizamos saques próprios para a conta bancária cadastrada, além de transferências para terceiros via TED/PIX e operações de SPLIT disponibilizadas pela própria plataforma.
No entanto, desde o dia 03/09, tanto a conta principal ***** quanto as subcontas cadastradas estão sem acesso para realizar novas transações.
Já entramos em contato com o suporte por meio do chamado *****, porém, até o momento, não obtivemos retorno. Também tentamos contato pelos canais de WhatsApp e telefone, sem sucesso.
A indisponibilidade está impactando diretamente nossas operações financeiras. Por isso, solicitamos, com urgência, a verificação do ocorrido, a identificação do motivo pelo qual as contas estão impossibilitadas de realizar novas transações e a regularização do acesso.
Solicitamos também um posicionamento sobre o prazo para normalização dos serviços.
Aguardamos um retorno com a máxima urgência.