Relacionamento não reconhecido com a IUGU IP S.A. e solicitação de encerramento e comprovação.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 00:45
ID: 252870775
Ao consultar meu Relatório de Contas e Relacionamentos no CCS/Registrato do Banco Central, identifiquei um relacionamento ativo com a instituição 15.111.975 - IUGU IP S.A., com início em 13/04/2023.
Informo que não reconheço a abertura de conta, cadastro, carteira digital, conta de pagamento ou qualquer outro vínculo financeiro com a IUGU IP S.A. Também não localizei em meus e-mails nenhuma mensagem, contrato, confirmação de cadastro ou comunicação que explique esse relacionamento.
Tentei buscar atendimento pelo site da instituição, mas não encontrei uma forma clara de contato para quem não possui login ou não reconhece cadastro ativo. Por isso, venho por meio desta solicitar esclarecimentos e providências.
Solicito, com urgência:
A identificação da origem desse relacionamento registrado em meu CPF: *****
A informação de qual produto, serviço, conta, carteira, cadastro ou vínculo gerou esse registro no CCS/Registrato;
A confirmação se houve qualquer movimentação, saldo, cobrança, contrato, conta de pagamento ou operação vinculada ao meu CPF;
Caso o vínculo ainda esteja ativo, solicito o encerramento imediato de qualquer relacionamento, conta, cadastro ou serviço em meu nome;
Solicito também o envio de uma declaração formal de encerramento/inexistência de vínculo ativo, para que eu possa comprovar a situação junto aos órgãos competentes;
Solicito que, após o encerramento, a instituição atualize as informações junto ao Banco Central/CCS, para que o relacionamento deixe de constar como ativo no meu Registrato.
Reforço que desconheço completamente esse vínculo e preciso de uma resposta clara da instituição, com protocolo de atendimento e documento comprobatório.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
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