[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Soraia. Boa tarde!

Conforme esclarecemos, a iugu é uma Instituição de Pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes. Realizamos apenas processamento de pagamentos via cartão de crédito, boleto ou Pix, emitidos por elas.

Não fazemos parte do funcionamento/utilização de quaisquer sites/plataformas/páginas online. Ou seja, a página acessada não é de responsabilidade da iugu.

Talvez você tenha nos contatado, pois o nome da iugu está relacionado com a transação realizada e isso acontece apenas por sermos a Instituição Financeira intermediadora do pagamento efetuado, ou seja, somos responsáveis apenas pela parte tecnológica da transação.

Em uma situação como a que você se encontra, onde o usuário final precisa de suporte para reembolso ou demais negociações, é importante contatar diretamente a empresa responsável, pois todo o valor é imediatamente enviado à empresa titular.

Enviamos via mensagem privada todos os dados e contatos da empresa recebedora, para poder contatá-los.

Salientamos que a iugu mantém equipes de tecnologia e de monitoramento contínuo, que atuam para garantir a segurança dos ambientes da Instituição.

Além disso, quando recebe denúncias de atividades [Editado pelo Reclame Aqui], realiza verificações de segurança específicas para identificar a origem e formas de solucionar eventuais problemas.

Agradecemos o seu contato, esperamos que as orientações ajudem a encontrar uma solução com o responsável.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe de relacionamento com o cliente iugu.

Olá, conforme respondi a vocês. agradeço as informações repassadas no inbox, mas reitero que o que consta na transação feita por mim via PIX são dados onde o nome da iugu aparece. Fica ai o alerta para que vocês também revejam as empresas que vão intermediar. Porque a empresa Criativa esta lesando vários consumidores.