O que aconteceu
Me chamo Andrei Fracaro falo da Agua Pura Poços Artesianos de Tapejara RS. No mês de Setembro de 2025 compramos 5 caminhões novos na Carbono Iveco em Passo Fundo RS, desde novos os caminhões apresentaram problema na perca de potencia, do nada acende as luzes do painel e o veiculo entra em proteção limitando a velocidade a 20km por hora, primeiro caso aconteceu em Caxias do Sul RS onde levamos o veiculo na Mattana Iveco onde fomos bem atendidos por eles, no mesmo dia veio o diagnostico do problema, era o chicote do veiculo que conforme a técnico da Mattana saiu de fabrica com problema de montagem, o chicote foi montado pelo lado errado do chassi e ficou próximo a turbina do veiculo causando o derretimento do mesmo e dando todo esse transtorno, então trocado o chicote por garantia mas nisso ficamos 5 dias parado. Outro caso outro veiculo, mesmo problema dessa vez em Erechim RS mesmos sintomas o caminhão levamos na Carboni Iveco Passo Fundo RS onde o atendimento é muito ruim eles não estão nem ai pro cliente, se vai demorar 1 dia ou 1 ano pra eles não muda nada, mesmo problema do primeiro veiculo chicote derretido pela turbina, trocado em garantia mais 5 dias parado sem trabalhar, caminhão saiu da carboni e foi para Ijuí RS e chegando lá acusou novamente o mesmo problema, entrei em contato com a carboni de Passo Fundo RS nem bola nos deram, ficamos 1 dia parado na beira da estrada esperando o 0800 mandar o guincho e levar para a Sul Diesel de Santa Maria RS concessionaria iveco, lá mais 3 dias parado e chegaram a conclusão que era o chicote que foi mexido para alongar chassi do caminhão que era mal feito, pois bem mandamos arrumar mas isso paguei quase 3.000.00 por que não era defeito de fabrica, tudo certo, caminhão foi a Porto Alegre RS no dia seguinte deu o mesmo problema falha e limita a 20km por hora, lemos na Mattana Canoas RS concessionaria iveco, pois lá agora detectaram outro problema, perca de calor no catalizador pois bem mais quase 2.000.00 e mais 3 ou 4 dias parado, Veiculo com menos de 20.000km rodado em quase 12 meses, Revisado na concessionária em Passo Fundo RS e ninguém resolve o problema, cada concessionária que passa encontram um problema diferente e cada vez é 2 ou 3 mil que eu pago e o problema persiste.
PRESTEM ATENÇÃO AGORA.
Outro caminhão menos de 1 ano de uso, quase 20.000 km rodado, caminhão traçado que passou pela revisão a poucos dias na Carboni em Passo Fundo RS. Motorista foi manobrar caminhão no barro acionou o botão que faz o bloqueio e quando foi tirando o pé da embreagem deu um barulho, motorista tentou ir pra trás de novo e nada parou ali mesmo, acionado o 0800 da iveco 1 dia depois foi o guincho e removeu o veiculo para a Mattana de Caxias do Sul concessionaria iveco, pois bem isso foi no dia 02/10/26 no dia 16/10/26 recebi a ligação do responsável pela mecânica da Mattana que quebrou o diferencial do bloqueio e que também pela avaliação deles não teria garantia por que foi forçado demais o diferencial no barro.kkkkkkkkkkkkkkkkk. caminhão com menos de 20.000km menos de 1 ano de uso eu nunca tinha ouvido falar em quebra de diferencial nesse tempo tão curto, tenho câmeras nos veículos 4 câmeras por caminhão e nos vídeos claramente mostra que o motorista não forçou o veiculo, na primeira tentativa de dar marcha ré já quebrou, agora temos que arcar com os prejuízos que ainda não sei o valor, não tem problema iremos pagar mas quero deixar aqui minha opinião.....
por favor não comprei essa [Editado pelo Reclame Aqui] de marca iveco, além do atendimento em algumas concessionarias serem péssimas eles deixam os clientes na mão, claramente esse caminhão saiu com defeito de fabrica, pois já vieram com os chicotes montado da forma errada de fabrica, e tiraram o outro diferencial do caminhão também para conferir e o mesmo estava intacto ou seja o que quebrou não forçou somente veio com defeito de fabrica, Tínhamos anteriormente caminhões volvo com mais de 600.000 mil km e nunca deu problema em diferencial, resolvi trocar por iveco por serem bonitos esteticamente e também o sonho de tirar caminhões zero km, eu cometi o erro de não pesquisar o pós venda e também não pesquisei como era a garantia da iveco se realmente funcionava, pensei que era caminhão bons que era uma marca confiável que estava trabalhando com uma marca honesta e por minha culpa agora estou arcando com custos que não seriam meus além de estar a quase 20 dias parado sem trabalhar com o mesmo, funcionários parados financiamento a pagar e não tenho respaldo da iveco em sentido nem um. Vou deixar aqui meu numero de telefone se alguém quiser me ligar pedindo informações sobre os caminhões e marca iveco fiquem a vontade para me ligar ***** andrei fracaro. Desde já deixo claro que a marca iveco as pessoas que representam ela não são confiáveis nem tão pouco pensam que quem compra um caminhão financiado precisa trabalhar pra pagar que um diferencial com menos de 1 ano e 20.000km quebrar alguma coisa esta errada no produto que mau uso seria outra coisa, Caminhão revisado na agencia uns dias antes nunca batido sempre cuidado da melhor forma. Caminhão traçado ja é feito para ter força, pra trabalhar no barro. Irei resolver esse problema pagar do meu bolso e assim que possível trocar todos os caminhões por outra marca, não podemos trabalhar com marcas e pessoas desonestas dessa forma. Estou a disposição para quem quiser saber mais....