Resolvido

Comprei via online na Iveparts a 12 dias e não recebi

Iveparts

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra online na Iveparts a 12 dias e não recebi. Estou precisando da peças e até o momento não chegou.

Pedido *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Iveparts respondeu

    06/08/2026 às 15:10

    Olá Sr. Rubens!

    Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido ***** e entendemos completamente a sua insatisfação.

    Verificamos que houve um atraso operacional na transportadora escolhida para a entrega, o que impactou o prazo previsto. Como sabemos da importância de receber as peças no momento em que são necessárias, tomamos a iniciativa de realizar um novo envio para que você não fosse prejudicado.

    Temos a confirmação de que as peças já foram entregues e recebidas em seu endereço.

    Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição sempre que precisar e continuaremos trabalhando para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Iveparts

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Demorou um pouco mas resolveu meu problema. A peça foi entregue

  3. Resposta final da empresa

    06/08/2026 às 15:22

    Agradecemos por compartilhar seu retorno e por informar que conseguimos solucionar a situação.

    Lamentamos pelo atraso na entrega e entendemos o transtorno que isso pode ter causado. Assim que identificamos o problema, buscamos uma solução para que você recebesse as peças o mais rápido possível.

    Ficamos felizes em saber que o pedido foi entregue e que conseguimos resolver sua necessidade. Seu feedback é muito importante para nós e será utilizado para aprimorarmos nossos processos e evitarmos que situações como essa se repitam.

    Conte sempre com a Iveparts. Estaremos à disposição sempre que precisar!