Não resolvido

Devolução de peça recusada

Iveparts

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Empresa não valoriza seus clientes. Comprei diversas peças para fazer o motor da minha Iveco modelo 3513Daily. Porém o mecânico se recusou a utilizar a junta de cabeçote e a junta de carter. Alegando que o produto era de qualidade ruim e poderia comprometer a qualidade do motor. Hoje fui devolver as peças. Com a idéia de pegar crédito e trocar por outra peça. Porem me negaram. Alegando que tinha passado 30 dias. Conversei com a gerência e não adiantou. Ok. Acionei nossa advogada e hoje ela enviou uma notificação extra judicial. AGUARDAMOS UMA RESPOSTA. POIS DISSE QUE ISSO NAO IRIA FICAR ASSIM. FALTA DE RESPEITO COMOS CLIENTES.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Iveparts respondeu

    07/10/2026 às 11:12

    Olá, André!

    Analisamos todo o histórico do seu atendimento.

    Conforme relatado, as peças foram adquiridas em 17/08/2026 e, em 02/10/2026, você compareceu à loja solicitando a devolução para utilização do valor como crédito em outra compra.

    A Iveparts possui uma política comercial de troca e devolução de até 30 dias corridos da data da compra. Como a solicitação ocorreu após esse período, não foi possível realizar a devolução.

    Entendemos sua insatisfação e lamentamos que a situação tenha gerado uma experiência negativa. Todas as informações e registros do atendimento foram analisados e a resposta formal à notificação recebida foi encaminhada hoje por e-mail e WhatsApp.

    Reforçamos que prezamos pelo respeito, transparência e bom relacionamento com nossos clientes.

    Equipe Iveparts

  2. Consumidor respondeu

    08/10/2026 às 15:50

    Continuo com a mesma opinião. Comprei mais de R$.8.000,00 de peças apenas nessa última compra. E por causa de alguns dias se negaram a receber as peças. Que valem r$.200,00 e poucos reais. Sem problemas. Como dito anteriormente empresa não nos valorizou. Portante perdeu um cliente por causa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa é a boa política da empresa? Assim que valorizam os clientes? Ok. Sem problemas. Eu não compro mais ai.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nota 0. Não valorizam o cliente.