Respondida

Ivisa cobrou por agilidade na emissão de visto mexicano e entregou com [Editado pelo Reclame Aqui], negando estorno.

Ivisa Assessoria Ltda

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contratei a Ivisa dia 01/07/2026 para me emitir meu visto Mexicano, ***** para que o visto fosse me entregue em 24horas! Sim acreditem eles me entregaram o visto em 07 dias que foi dia 07/07/2026. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] por pagar pela agilidade da entrega e NINGUEM entrou em contato para dá qualquer desculpa. Queria viajar dia no final de semana 04/07, mas como , sem visto não tinha como!!!Solicitei o valor pago de volta e simplismente negaram

Detalhe ***** Ninguem sabe explicar nada

*****

[Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] E VOCE TAMBEM PODE SER!!

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Interações da reclamação

  1. Ivisa Assessoria Ltda respondeu

    07/10/2026 às 15:34

    Olá!

    Verificamos cuidadosamente o seu relato e identificamos que esta reclamação foi direcionada à empresa errada.

    A empresa mencionada em sua contratação é a iVisa, plataforma que oferece, entre outros serviços, solicitação de visto para o México. A nossa empresa é a Iplan Visa, uma empresa distinta e sem qualquer vínculo com a iVisa.

    A Iplan Visa não presta assessoria para emissão de visto mexicano e não realizou a cobrança de R$ 463,98 mencionada em sua reclamação. Portanto, não existe relação contratual ou financeira entre a Iplan Visa e o serviço descrito.

    Entendemos que a semelhança entre os nomes possa ter ocasionado o equívoco. Pedimos, por gentileza, que a reclamação seja direcionada à empresa efetivamente contratada e que esta publicação vinculada à Iplan Visa seja retirada ou corrigida, uma vez que se refere a uma empresa distinta.

    Esperamos que você consiga solucionar a situação diretamente com a empresa responsável.

    Atenciosamente,

    Equipe Iplan Visa