Respondida

Reclamaçao iplan visa

Ivisa Assessoria Ltda

cidade: Osasco

O que aconteceu

Estou tendo o mesmo problema que a reclamaçao anterior do colega sem respostas e a desculpa e a mesma " estamos elaborando seu roteiro." Preciso de uma carta de recomendaçao vc manda a carta e em seguida depois de um mes eles alegam que nao esta de acordo toca fazer outra e assim vai, ja pedi a restituiçao do dinheiro por mais de 3 vezes e nao respondem, e nessa vai se passando o tempo e vc pagando os boletos.

Ate que eu parei de pagar e disse se nao der entrada nao pago mais, pois ja perdi a confiança no processo estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado por essa empresa nao indico pra ninguem

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Interações da reclamação

  1. Ivisa Assessoria Ltda respondeu

    07/10/2026 às 16:18

    Olá, Flávio.

    Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua percepção. Lamentamos que, naquele momento, sua experiência com o nosso atendimento tenha gerado insegurança e insatisfação. Sabemos que um processo imigratório envolve expectativas importantes e entendemos o quanto a comunicação e a confiança são fundamentais durante toda essa jornada.

    Assim que tivemos conhecimento das suas insatisfações, buscamos contato diretamente com você para entender cada um dos pontos apresentados, esclarecer suas dúvidas e alinhar a continuidade do seu processo.

    Tivemos a oportunidade de conversar por telefone e, a partir desse contato, seguimos trabalhando internamente para melhorar a condução do seu atendimento e proporcionar mais clareza e segurança nas próximas etapas.

    Ficamos felizes por termos conseguido restabelecer o diálogo e, principalmente, por você ter optado por dar continuidade ao seu processo conosco.

    Seu processo permanece ativo na Iplan Visa e nossa equipe continua trabalhando para conduzi-lo com a atenção, responsabilidade e transparência que ele exige.

    Recebemos também suas críticas como uma oportunidade de melhoria. Independentemente das circunstâncias que levaram à sua insatisfação naquele momento, entendemos que é nossa responsabilidade buscar uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.

    Flávio, queremos que saiba que permanecemos à disposição durante toda a continuidade do seu processo. Esperamos que, daqui para frente, possamos transformar essa experiência e reconstruir plenamente sua confiança em nosso trabalho.

    Atenciosamente,

    Equipe Iplan Visa