O que aconteceu
Fiz uma compra no site da iWill Brasil, um cabo para carregar o iPhone 14 Plus, acontece que no status de rastreio da entrega está como entregue no meu endereço no dia 28/09 às 11:42h. Acontece que eu não recebi nada e quando envio mensagem no WhatsApp ninguém responde. Já liguei em todos os contatos cadastrados e ninguém atende, eu quero o meu produto ou o reembolso do valor da compra.
Telefones ***** / *****.
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4Interações da reclamação
Iwill Brasil respondeu
01/10/2026 às 10:05
Olá Vanessa, tudo bem?
Já realizamos o contato diretamente com você e, após conversarmos, identificamos que houve um extravio na entrega, além de uma falha na comunicação durante o processo.
Diante disso, providenciamos o envio de um novo cabo via Sedex para o seu endereço, garantindo a solução do caso.
Agradecemos pela paciência durante esse processo.
Seguimos à disposição para o que for preciso.
Atenciosamente,
Técnico João
iWill Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido