O que aconteceu
Bom dia! Fiz um pedido no dia 31/08, ja vai fazer um mês e ainda não recebi meu pedido, gostaria do cancelamento do pedido e meu reembolso. A empresa não da nemhuma informaçao sobre andamento do pedido, se ja saiu para transporte, nada!! Muito pelo contrário, no site diz que o meu nem saiu para entrega. Não comprem!!
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4Interações da reclamação
Iwill Brasil respondeu
22/09/2026 às 16:07
Olá Ana, tudo bem?
Antes de mais nada, peço desculpas pela demora e por todo esse transtorno com o seu pedido! Entendo completamente sua preocupação, principalmente sem receber atualizações claras sobre o andamento.
Já entramos em contato com você e estamos conversando para encontrar juntos o melhor caminho para resolver essa situação, seja com o andamento correto da entrega ou com o cancelamento e reembolso, conforme sua preferência.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de te ajudar a resolver isso da melhor forma.
Conte sempre com nossa equipe para o que precisar.
Atenciosamente,
Técnico João
iWill Brasil