Atendimento e suporte ruins, sistema diferente do prometido, prejuízos financeiros e problemas com clientes.
Respondida
Dourados - MS
14/01/2026 às 09:24
ID: 237622381
Péssima experiência. Atendimento e suporte extremamente ruins.
Vendem uma coisa e entregam outra totalmente diferente do que foi prometido. Tive prejuízos financeiros e também problemas com meus próprios clientes por conta do sistema.
Os parâmetros são mal implantados e mal explicados. O suporte claramente não sabe o que está fazendo, fica apenas realizando testes e mais testes, sem solução.
Qualquer ajuste simples leva dias ou até semanas para ser resolvido. Falta preparo, organização e responsabilidade.
Não recomendo e não contrate esse sistema.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2026 às 07:48
Olá! Agradecemos por registrar sua experiência.
Lamentamos pelo ocorrido, nosso objetivo como empresa é trabalhar de maneira eficiente e clara com nossos clientes. Entendemos que sua experiência conosco foi prejudicada, e seu relato é importante para que possamos realizar ações e ajustes internos que possam demonstrar ainda mais o nosso comprometimento e busca por qualidade.
Identificamos que você tem atendimento com a nossa equipe de CS, se necessário pode mencionar sobre suas dificuldades e solicitações no mesmo, para que possamos auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe IXC Soft