Descaso com atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/05/2026 às 13:41
ID: 248098963
Utilizamos o programa de integração do IXC há anos, porém quando precisamos de suporte a demora é absurda, quando não começam o atendimento e somem e não nos respondem e nem se quer encerram o atendimento e nos prejudicam com falta de comprometimento com o atendimento de vocês!! Como reclamando através do atendimento, tive que vir trazer a reclamação por aqui, principalmente da funcionária *****!!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:15
Olá!
Agradecemos por compartilhar o seu relato e lamentamos pela experiência enfrentada durante os atendimentos.
Entendemos a sua insatisfação em relação ao tempo de retorno e à condução do suporte. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Os apontamentos realizados serão direcionados internamente para análise e acompanhamento junto às lideranças responsáveis.
Reforçamos que seguimos comprometidos com a evolução contínua dos nossos processos e com a melhoria da experiência em nossos canais de suporte.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.