IXCsoft

Reclamar dessa empresa

Esmeraldas - MG

02/06/2026 às 08:40

ID: 250309115

Gostaria de registrar minha insatisfação com o suporte prestado pelo IXC Soft em relação ao problema da Dashboard de Contratos, que apresenta divergências nos dados há mais de 10 dias.

Desde a abertura do chamado, não recebemos uma solução efetiva nem retornos dentro de um prazo razoável. A falta de posicionamento e de acompanhamento por parte da equipe de suporte está impactando diretamente nossa operação, uma vez que estamos impossibilitados de acompanhar indicadores e informações essenciais para a gestão da empresa.

O que mais preocupa é que a qualidade do atendimento e do suporte técnico vem caindo consideravelmente. Em anos anteriores, o IXC se destacava pela agilidade e eficiência, porém atualmente os prazos de resposta são excessivamente longos e a resolução dos problemas tem deixado a desejar. Essa percepção não é exclusiva da nossa empresa; diversos provedores do setor têm relatado as mesmas dificuldades.

Entendemos que problemas técnicos podem ocorrer, mas a falta de comunicação, de previsibilidade e de comprometimento com a resolução é inaceitável para um sistema que é fundamental para a operação de centenas de provedores.

Solicitamos uma posição urgente sobre este caso, bem como uma previsão concreta para a correção definitiva da Dashboard de Contratos. Permanecer mais de 10 dias sem acesso a informações confiáveis gera prejuízos operacionais e compromete a tomada de decisões da empresa.

Aguardamos um retorno com a máxima urgência.