Não cumprimento de promessas, cobrança por integrações não entregues e falta de prazos para resolução.

Olá!

Lamentamos pela experiência que relatou. Isso não reflete o padrão de transparência e eficiência que buscamos garantir aos nossos clientes.

Conforme alinhado em reuniões, esclarecemos os pontos levantados e reforçamos o plano de ação para as integrações pendentes. Desde então, seguimos acompanhando as atividades junto às áreas técnicas responsáveis para assegurar avanços consistentes e maior previsibilidade nos prazos.

Agradecemos pelo feedback, ele é essencial para aprimorarmos nossos processos. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos comprometidos em restabelecer sua confiança em nosso atendimento.

Atenciosamente,
Equipe IXC Soft

Pois é, no discurso é tudo muito bonito porem na pratica é bem diferente.
Nunca passam prazo para nada e quando passam não cumprem e não satisfação nenhuma.

Toda vez que eu busco uma atualização só recebo enrolação e nenhum retorno efetivo. Até agora solução que é bom mesmo nada.

O sistema resolveu por conta propria aplicar desconto em boleto de clientes, foi evidenciado que era ERRO do sistema e que estava em correção essa FALHA. Fiz a contestação da fatura do IXC e pedi que fosse aplicado o desconto por esse ERRO do sistema. Simplesmente não dão nenhum retorno da contestação e fica em um empurra - empurra. Hoje simplesmente resolveram fazer o bloqueio do sistema.

Cada dia mais decepcionado com essa empresa e suas atitudes.