Setor fiscal ineficiente: falta de atendimento, chamados não resolvidos e espera prolongada.

Olá! Lamentamos pela situação e agradecemos por formalizar o ocorrido.

Desde a implantação da NFCom e, posteriormente, com as adequações exigidas pela reforma tributária, houve um aumento significativo no volume de chamados, especialmente na área fiscal. Esse cenário impactou diretamente o tempo de resposta nos atendimentos. Reconhecemos que essa experiência não reflete o padrão que buscamos oferecer e, por isso, estamos promovendo ações e ajustes internos para reforçar nosso compromisso com a qualidade e a melhoria contínua.

Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar em novas situações que possam surgir.

Atenciosamente,
Equipe IXC Soft