Suporte ruim e venda casada de produtos sem integração, resultando em perda de tempo e dinheiro para o cliente.
Em réplica
Madalena - CE
07/05/2026 às 16:00
ID: 248008859
Ja fiz essa mesma reclamação outra vez e continua do mesmo jeito. Suporte ruim, não tem pessoal suficiente para atender. Existe uma prática de venda casada dentro da empresa, onde os produtos deles só se falam com os que eles querem, dexando o cliente preso a uma plataforma que não atualiza e tudo novo é cobrado a parte. A empresa não tem suporte adequado, fazendo com que o cliente perca horas para resolver algo simples.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:21
Olá!
Agradecemos por compartilhar novamente o seu relato e entendemos a sua insatisfação em relação aos pontos mencionados.
Lamentamos pela percepção gerada quanto ao suporte e à experiência com os produtos e serviços. Esse não é o cenário que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Sobre os apontamentos relacionados às integrações e funcionalidades, reforçamos que seguimos constantemente evoluindo nossa plataforma e ampliando possibilidades de integração e melhorias operacionais. Também entendemos a importância de processos mais ágeis e de um suporte mais efetivo no dia a dia das operações.
Os pontos trazidos em seu relato são importantes e serão considerados internamente para análise e acompanhamento junto às equipes responsáveis.
Permanecemos à disposição para auxiliar e acompanhar qualquer situação específica que ainda esteja impactando sua operação.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 15:37
A empresa demora bastante para atender, chega a ser horas de espera e sempre quer forçar o cliente a utilizar seus produtos mesmo sem que o cliente queira.