O que aconteceu
Assinei cum contrato com a empresa IZ (outubro de *******) para realização de uma formatura no segundo semestre de ******* e empresa até o momento não realizou nenhum dos serviços solicitado pelo contrato da turma. Por questões pessoas, não tenho mais motivação para realizar a formatura e já efetuei o pagamento de 2 parcelas. Sendo assim ,entrei em contato com a empresa para verificar como funciona o cancelamento do contrato e a mesma me informou que devo pagar uma multa de 37% do valor total do contrato, o que se torna um juros abusivo tendo como referência (Existe ainda o percentual máximo de 10% estipulado pela Lei da Usura no art. 9 (Decreto n. 22.*******/*******).
A empresa também alegou que esse valor de juros é para o fundo dos alunos, porém já foi excedido o número de adesões que garante o valor para realização do evento.
Gostaria de cancelar o contrato sem ter juros abusivos.
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2Interações da reclamação
IZ EVENTOS respondeu
03/01/2024 às 13:23
Olá Vitória , tudo bom?
Muito bom dia!
Verificamos aqui seus registros, e vimos aqui que você é integrante da comissão de formatura do seu curso de DIREITO para a formatura que acontecerá no segundo semestre de *******.
Quando a empresa iniciou as negociações com a sua turma, inclusive você está nos grupos e participou de todos os tramites e reuniõe. Nós da empresa, enviamos a minuta contratual para vocês, onde você e os demais integrantes da comissão solicitaram diversos ajustes que foram prontamente atendidos, tornando o contrato *******% APROVADO por você e os demais integrantes da comissão de formatura.
Após a aprovação do contrato, foi enviado para vocês primeiramente, para que vocês da comissão assinassem e após a assinatura da comissão o contrato foi repassado para os demais demais alunos. Como você mesmo afirmou, efetuou o pagamento de duas parcelas sendo assim, concordando novamente o contrato.
Quando você manifestou interesse em sair, sem que você precisasse efetuar o pagamento da multa de quebra contratual, foi sugerido o que chamamos de permuta, que seria você substiuir você por outro formando, transferindo você ficasse isenta de qualquer multa de quebra contratual e você nos informou que tentaria conseguir, mensagem passada por você no dia 20/12/*******.
No dia 02/01/******* ás 16h45 você mandou uma mensagem para nós da empresa, perguntando sobre o CONGELAMENTO do contrato e o que acontece na prática caso tenha o seu contrato CONGELADO e se existiria alguma possibilidade de efetuar a troca de pacotes e a empresa não respondeu pois a mesma estava de recesso e retornou hoje dia 03/01/*******.
Sendo assim, ás 17h45 do mesmo dia, apenas UMA HORA após você ter feito contato com a empresa, no qual a mesma ainda estava de recesso, você inseriu uma reclamação aqui na plataforma sem que desse a oportunidade da empresa em ajudar a solucionar o seu caso e que EM MOMENTO ALGUM a empresa se negou ou dificultou qualquer tipo de solicitação sua. Ainda na sua mensagem, você nos perguntou sobre CONGELAMENTO do contrato e não solicitou CANCELAMENTO do contrato.
Em relação a sua afirmação sobre mínimo de alunos ser atingido e que já garante o valor para realização dos eventos, informamos que o número de alunos mínimo não foi atingido e você como faz parte da comissão de formatura, tem acesso a toda plataforma e consegue visualizar e gerar relatórios com a quantidade de alunos e todas as informações do projeto.
Ainda por se tratar de um evento no segundo semestre de *******, certamente não há nenhuma garantia de que há valores para realização dos eventos conforme você mencionou, visto que a formatura foi fechada em outubro/novembro de *******, com diversos alunos iniciando o pagamento no mês de janeiro de *******, e onde a turma não chegou a concluir nem 10% de pagamentos do valor total do contrato, por se tratar de eventos que acontecerão daqui a alguns anos.
Estamos totalmente a disposição para esclarecer e solucionar qualquer questão.
Atenciosamente, IZ Formaturas.