Resolvido

Não reconheço a contratação deste seguro e solicito cancelamento

IZA Seguradora S.A.

cidade: Suzano

O que aconteceu

Não reconheço a contratação deste seguro. Solicito o envio do contrato e da documentação que comprove a minha adesão e autorização para as cobranças. Caso não seja comprovada a contratação, solicito o cancelamento imediato e restituição dos valores cobrados indevidamente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. IZA Seguradora S.A. respondeu

    07/10/2026 às 09:46

    Oi, Rafaela ! Tudo bem? Aqui é o Matheus, do time do Reclame Aqui da IZA Seguradora.

    Tentei te ligar agora há pouco para conversar sobre a sua solicitação, mas não consegui falar com você. Por isso, também te encaminhei um e-mail explicando certinho o motivo do seu vínculo com a IZA.

    Mas já quero te adiantar por aqui: esse vínculo está relacionado à sua parceria com a LALAMOVE.

    Quando um entregador realiza a primeira entrega pela LALAMOVE, ele passa a contar automaticamente com a proteção da IZA Seguradora, sem nenhum custo. É um benefício pensado justamente para dar mais segurança para quem trabalha com entregas, porque a gente sabe que, para o motoboy, ficar parado significa deixar de trabalhar e de gerar renda.

    E, caso aconteça algum acidente durante uma entrega, a IZA está aqui para oferecer o suporte necessário, conforme as coberturas do seguro.

    No e-mail que te enviei, deixei todos os detalhes explicados. Mas, se ficar qualquer dúvida, pode me chamar por lá ou entrar em contato comigo. Vou ficar à disposição para te ajudar, combinado?

    Um abraço!

    Matheus | IZA Seguradora

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Atendimento Ágil e eficaz, esclareceram minhas dúvidas. Eu melhoraria a comunicação no sentido de enviar aos parceiros Lalamove um comunicativo sobre o seguro, contratação e renovaçao. Mesmo que seja terceirizado, eu gostaria de ser avisada. Contudo fiquei muito satisfeita com o retorno, obtive uma resposta clara e com todas as informações que eu precisava.