Respondida

Serviço não prestado e falta de contato: Solicitação de reembolso integral

izadora morais empreendimentos ltda

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Título: Serviço não prestado Solicito reembolso integral

Texto:

Contratei serviço de atendimento pelo WhatsApp da empresa ***** (Sensitiva Izadora Morais), CNPJ *****, localizada em ***** *****, telefone *****, e paguei R$ 590,00 via PIX em 05/01.

Foram feitos três agendamentos:

Primeiro reagendamento: por motivo de saúde da profissional

Segundo e terceiro agendamentos: não cumpridos, mesmo com pagamento integral realizado

Durante o terceiro agendamento, não houve prestação do serviço e minhas tentativas de contato foram ignoradas, inclusive com desligamento de telefone.

Não aceito reagendamento, apenas a restituição integral do valor pago.

Anexo prints das conversas e comprovante de pagamento como prova.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. izadora morais empreendimentos ltda respondeu

    29/09/2026 às 21:43

    Esclarecemos que o valor de R$ 590,00 foi integralmente estornado, referente ao atendimento que não chegou a ser realizado.

    Também é importante esclarecer uma informação apresentada na reclamação: em nenhum momento o telefone foi desligado ou houve qualquer tentativa de impedir o contato. O número disponibilizado para atendimento é um canal exclusivo de WhatsApp e não possui habilitação para receber ligações telefônicas externas.

    Portanto, eventual tentativa de ligação que não tenha sido completada não significa que o contato tenha sido recusado ou que o telefone tenha sido desligado. O canal de atendimento permanece disponível por WhatsApp para as comunicações pertinentes.

    Reforçamos que a situação financeira foi solucionada com a devolução integral do valor pago, e permanecemos à disposição para esclarecimentos pelos canais oficiais.