Realizei uma venda e não recebi o dinheiro todo .
Não resolvido
Olinda - PE
26/10/2022 às 10:16
ID: 152455313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 15/10/*******(sabado) realizei uma venda na maquina zettle no valor de *******,00 reais , na segunda 17/10/******* recebi *******,42 onde o valor real era *******,22 , liguei p/ zettle e fui informado que o banco itau teria solicitado 63,80 , em seguida liguei p/ o banco itau (protocolo itau 909484915) e fui informado que o itau não solicitou meu dinheiro e que eu não tenho debito no itau , ate agora a izettle não me retornou e nem devolveu meu dinheiro.
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Resposta da empresa
26/10/2022 às 14:06
Prezado Clovis,
Obrigado por sua mensagem.
Verificamos que já entrou em contato com o nosso suporte. Seu caso está em andamento com a área responsável e estamos no aguardo do retorno da instituição financeira,.
******* que o seu caso se encaixa na Circular 3.******* do Banco Central. Lamentamos pelo ocorrido, não é a experiência que esperamos que tenha, mas não significa que a Zettle não está tomando as providências necessárias para resolver, tudo que é possível dentro de nosso alcance está sendo feito. Algumas soluções demandam tempo porque não depende apenas de uma empresa, mas também de todos os envolvidos na [Editado pelo Reclame Aqui] de pagamento.
Esperamos que esteja bem.
Caso queira conversar mais a respeito, pode ligar emnossa central de atendimento está disponível de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00 e aos sábados, das 09:00 às 15:30.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Equipe Zettle by PayPal/ Reclame Aqui
Telefone: *********************
E-mail: *******
https://*******
Réplica do consumidor
26/10/2022 às 14:09
o problema e que a izettle não resolve nem passa um prazo.
Consideração final do consumidor
24/01/2023 às 10:57
o atendimento foi bom porem o dinheiro que descontaram não foi devolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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