Não recebi meus 2 livros comprados em março e a loja não resolve

Fiz a compra de 2 livros (Insaad 1 e 2) em 25/05/2026, no valor de 300 reais + frete e eles ainda não me enviaram os livros! Pessoas que compraram depois de mim ja receberam os seus exemplares e eu ainda não. Tentei falar com eles pelo site e eles so falaram que o meu endereço estava errado, mas nã está errado (inclusive coloquei um print do site dos correios comprovando que o endereço é esse mesmo e além disso, em outra ocasição comprei o livro Interion e chegou certinho). Além disso, nao me deram previsão de envio. Quero saber se terei meus livros (neste caso, qual a previsão de ENTREGA) ou se irão devolver meu dinheiro.