Respondida

Banco está cobrando minha mãe e não confirma quitação no app

Izzi Cobrança

cidade: Rolândia

O que aconteceu

banco está enviando mensagens de texto/WhatsApp e realizando ligações de cobrança para o número de telefone da minha mãe, que é *****. Essa prática é considerada abusiva pelo Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), pois expõe o devedor a uma situação vexatória e constrangedora diante de familiares, qualquer pendência financeira vinculada ao meu CPF deve ser tratada estritamente comigo, e não com terceiros. Meu número para o contato é *****. Ja entrei em contato sobre eu ter pagado a quitação de um dos meus débitos com o banco e até hoje a quitação não foi confirmada no app da carteira de trabalho. Então exijo que parem de entrar em contato com terceiros, afinal quando eu entrei em contato com o banco não tive resposta para resolver o caso.

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Interações da reclamação

  1. Izzi Cobrança respondeu

    22/09/2026 às 15:46

    Prezado Sr. Alessandro Lemes

    Boa tarde!

    Tudo bem?

    Recepcionamos sua manifestação registrada junto ao site Reclame Aqui e agradecemos pelo contato.

    Informamos que, após análise, as providências foram tomadas como prioridade. Foi mantido em nossa base de dados exclusivamente o número informado nesta manifestação ((43) *****). Os demais números vinculados ao seu cadastro foram incluídos em nossa lista interna de bloqueio.

    Dessa forma, as ligações e mensagens destinadas aos demais números serão interrompidas no prazo máximo de 24 horas, podendo ocorrer antes desse período.

    Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nosso canal interno de comunicação: [email protected].

    Respeitosamente,

    OUVIDORIA // IZZI SOLUÇÕES