Não resolvido

Devolução de bota com cobrança indevida de frete e má qualidade do produto

J. CALCADOS

cidade: Praia Grande

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma bota nessa loja e não serviu,e também não gostei do material da bota que eles dizem ser couro, aquilo está muito longe de ser couro p mim , couro bovino que conheço, no entanto devolvi a bota porém a loja ficou com o dinheiro do frete, coisa que não está explicando no site.. então para mim a loja não e confiável e não e não e como as outras que compro que executa a devolução de forma lógica, pois paguei com Pix ..e tive que ficar cobrando.. acredito que não há necessidade do cliente ficar indo atrás.., enviei uma mensagem cobrando o restante do valor não me deram nenhuma atenção.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Loja sem retorno da questão apresentada.

  2. Resposta final da empresa

    23/11/2025 às 19:21

    Olá! Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência.

    Verificamos o seu caso internamente e confirmamos que todo o processo foi concluído: o produto foi devolvido e o estorno foi realizado conforme combinado.

    Quanto às características do material, trabalhamos apenas com produtos originais de fornecedores certificados e com diferentes tipos de couro disponíveis no mercado, cada um com textura e acabamento específicos. Ainda assim, entendemos que a percepção pode variar de pessoa para pessoa, e por isso seguimos sempre à disposição para orientar e esclarecer qualquer dúvida.

    Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente o atendimento e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    J Calçados