Devolução de bota com cobrança indevida de frete e má qualidade do produto
Não resolvido
Praia Grande - SP
18/06/2025 às 16:06
ID: 220001253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma bota nessa loja e não serviu,e também não gostei do material da bota que eles dizem ser couro, aquilo está muito longe de ser couro p mim , couro bovino que conheço, no entanto devolvi a bota porém a loja ficou com o dinheiro do frete, coisa que não está explicando no site.. então para mim a loja não e confiável e não e não e como as outras que compro que executa a devolução de forma lógica, pois paguei com Pix ..e tive que ficar cobrando.. acredito que não há necessidade do cliente ficar indo atrás.., enviei uma mensagem cobrando o restante do valor não me deram nenhuma atenção.
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Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 08:33
Loja sem retorno da questão apresentada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/11/2025 às 19:21
Olá! Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência.
Verificamos o seu caso internamente e confirmamos que todo o processo foi concluído: o produto foi devolvido e o estorno foi realizado conforme combinado.
Quanto às características do material, trabalhamos apenas com produtos originais de fornecedores certificados e com diferentes tipos de couro disponíveis no mercado, cada um com textura e acabamento específicos. Ainda assim, entendemos que a percepção pode variar de pessoa para pessoa, e por isso seguimos sempre à disposição para orientar e esclarecer qualquer dúvida.
Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente o atendimento e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
J Calçados