J G SERVICOS GERAIS EM REFRIGERACAO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/01/2025 às 00:07

ID: 208606223

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 22/01/*******, entrei em contato com a empresa JG Engenharia para orçamento acerca de instalação de equipamentos de ar-condicionado em meu apartamento, recém-reformado; Prestei todas as informações para a análise (endereço, prédio, quantidade de máquinas, etc.), incluindo o envio de fotos; Expliquei, ainda, que a tubulação necessária à instalação do equipamento já estava pronta (tendo sido feita previamente à pintura das paredes e teto).

Orçamento enviado e acordado, a instalação ficou acertada para a sexta-feira, 24/01; Chegando ao local, os técnicos informaram a necessidade de andaime para a instalação das condensadoras (parte externa) - e que o aluguel desse equipamento seria de minha responsabilidade; Apesar da surpresa (como é possível que a empresa não tenha TODO o aparato necessário para exercer seus serviços?), resolvi pagar o aluguel do andaime, a fim de evitar atraso (ou mesmo desistência) na instalação do ar-condicionado, que é uma necessidade urgente para mim; Ao final da tarde, os técnicos informaram que a conclusão do serviço (instalação das evaporadoras, ou seja, a parte interna) só se daria no sábado, em vista do horário.

Na noite da sexta-feira, recebi mensagem da empresa informando o adiamento da conclusão do serviço para a segunda-feira; Apesar do aborrecimento, não tive outra alternativa que não aceitar, pois, repito, tenho necessidade urgente da instalação dos equipamentos; Na manhã da segunda-feira, ainda retornando de viagem, recebi mensagem da empresa, num tom que considero desrespeitoso, informando que a equipe estava no local e que era preciso agilizar o serviço, que deveria ter sido concluído na sexta-feira - ou seja, como se eu fosse responsável pelo adiamento da conclusão do serviço; Ainda por cima, disseram que o orçamento seria revisto, pela complexidade do serviço, insinuando, assim, eventual acréscimo sobre o valor previamente acordado.

Pedi o respeito devido a mim e ao orçamento anteriormente ajustado e o serviço prosseguiu ao longo do dia; No final da tarde, esperando ver a instalação concluída e que eu pudesse aprovar (e, então, pagar) o serviço, tive a insatisfação de ver que o trabalho não ficou a contento - as máquinas passaram a vazar água pelas paredes quando eram ligadas, em vez de escorrê-la pela tubulação já instalada; Sem entender (e, portanto, sem explicar) o que estava ocorrendo, os técnicos informaram que a parte referente à instalação estava concluída, mas que seria aberta outra ordem de serviço para corrigir o vazamento então percebido nos equipamentos; De boa fé, assinei a conclusão da instalação, aguardando que a abertura da nova ordem de serviço, conforme dito pelo técnico.

Para nova surpresa minha, após a saída dos técnicos recebi mensagem da empresa, informando que as máquinas estavam funcionando perfeitamente e que o serviço estava concluído - sinal para o pagamento, portanto; Percebi, então, que caí num engodo - a outra ordem de serviço não seria aberta; Rebati de imediato, afirmando que o serviço NÃO foi concluído; A empresa treplicou jogando o problema nas bombas de drenagem (equipamento novo, desembalado pelos técnicos durante o serviço de instalação) ou em num entupimento da tubulação (não fizeram um teste prévio para se certificar da integridade da infraestrutura?). Enviei um áudio pra empresa explicando detalhadamente tudo o que acima expus e me negando ao pagamento até que o serviço seja concluído com qualidade e garantias legais previstas - e, desde então, não recebi mais resposta da empresa.

Encontro-me, assim, sem poder ligar os aparelhos, pois o vazamento de água pode manchar as paredes recentemente pintadas e/ou descolar o piso vinílico colocado no apartamento. Ou seja, o serviço não foi concluído a contento e ainda me trouxe a preocupação quanto a eventuais danos à reforma do meu apartamento.