Respondida

Compra de uma mesa de 6 lugares não realizada a entrega

J.s. Estofados Industria e Comercio

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

No dia 13/06/24 comprei uma mesa de 6 lugares com as cadeiras online e atendimento via telefone na JS estofados, o pagamento foi feito via pix.

O vendedor Rubens gravou um vídeo na loja apresentando o produto, e agendou uma entrega para sábado e não entregou. Fui questionar referente a entrega e o vendedor não retornou. Entrei em contato com uma das lojas que fica em Campinas.

Falei com uma atendente que ficou de verificar a situação com o jurídico da loja e não retornou mais.

O endereço da loja é rua Bento Arruda Camargo ******* Campinas

Contato:******* vendedor Rubens JS estofados

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Interações da reclamação

  1. J.s. Estofados Industria e Comercio respondeu

    17/06/2024 às 16:27

    Olá Ademir!

    Infelizmente e sinto lhe dizer que caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui]. A JS Estofados não possui loja em Campinas.

    Na Av. citada, ela possuiu no passado, uma loja fechada já alguns anos, o CNPJ de filial foi descontinuado (fechado) também.

    Cientes do ocorrido, a alguns dias, estamos cobrando a polícia civil para que tome ações quanto ao que vem acontecendo. Esses [Editado pelo Reclame Aqui], criaram uma página no Instagram, com o endereço de nossa fábrica em São Bernardo do Campo, pegam nosso CNPJ ativo e inativo, tudo para informar e convencer o cliente de que é real.

    No entanto, a JS Estofados, não vende pela internet e não atende o varejo, somente o atacado e presencialmente.

    Solicitamos a sua colaboração registrando um Boletim de Ocorrência Eletrônica, uma vez que a Polícia civil registrar este BOE, vá a uma delegacia de polícia e REPRESENTE o Boletim, isso faz com que a polícia tenha que investigar o caso e vai nos ajudar a pressionar as autoridades a ir atrás destes marginais.

    Para maiores informações e para que possa nos ajudar, informe no seu boletim que a polícia civil, do 3 distrito de São Bernardo do Campo, já tem em mãos diversos registros deste caso, e vem fazendo apurações do ocorrido. Isto nos ajuda a pressionar e tentar pegar estes [Editado pelo Reclame Aqui].

    Sentimos muito pelo ocorrido.

    JS Estofados industria e comércio Ltda.