O que aconteceu
Venho por meio do reclame aqui formalizar uma reclamação referente à compra do veículo Vectra Elite 2005/2006, adquirido em 15/04/2025 na concessionária:J.Veiculos Automóveis Ltda. Inscrita no CNPJ *****, Vendedor:*****(proprietário).
Desde a compra, o veículo apresenta o seguinte defeitos: Problema no motor e no sistema de arrefecimento.
Verificamos o carro na garagem, mas vários defeitos não é possível detectar a olho nu. Buscamos em carro na garagem localizada em São José do Rio Preto, cidade vizinha a nossa, assim que chegamos em casa o reservatório de água estava vazio, a água havia de alguma forma evaporado(sumido), achamos que poderia ser problema com alguma mangueira. Levamos para o mecânico e ai começamos a descobrir vários problemas ocultos no veículo, tivemos que realizar a troca de todas as mangueiras, havia peças no carro que estava soldadas irregular com peças que nem era do próprio veículo, inclusive peças amarradas com arame, coisas que dificilmente conseguiria ver ao adquirir o carro.
O mecânico que levamos o carro detectou que o óleo que estava no veículo era muito grosso, aconselhou a troca pois esse óleo poderia estar escondendo alguma problema no motor. Aí começou outro transtorno no dia 05/05/25 tivemos que levar o veículo novamente no mecânico no qual foi detectado problemas no motor na parte superior comunicamos a garagem dia 08/05 sobre tal problema e o que precisava ser feita no momento, o mesmo optou fazer com nosso mecânico pois para buscar o carro com um guincho ficaria muito caro para eles. Até aí tudo bem ele pagou a retifica na parte superior do motor. Após fazer a parte superior veio apresentar problemas na parte inferior, agora o responsável pela garagem não quer arcar com o motor sendo que o carro ainda está na garantia.
Em momento algum fomos informados de alguma forma pelo fornecedor que ao fazer a parte superior iríamos perder a garantia total, até porque se tivesse tido tal comunicação e informação jamais teríamos feito só a parte superior em primeiro momento.
E o mesmo sabia que havia feito só a parte superior e qua não havia feito a parte inferior pois no momento não havia apresentado problema.
A parte superior do motor foi feita em total consentimento com o proprietário *****, que autorizou a fazer ou seja diante disso não se perde a garantia. Mas como expliquei não deu problema aonde o mecânico arrumou e sim em outra parte.
O responsável pela garagem não quer arcar com os custos alegando não ter nada a haver com isso, desde que compramos o veículo já gastamos com problemas que estava oculto entorno de 5 mil reais, fora esse problema com o motor.
De acordo com as leis Art. 18 do CDC
Art 26 - prazo de 90 dias
Quando for vício oculto o prazo decadencial inicia no momento em que foi evidenciado o defeito, a garagem responde por defeitos que ja existia na hora da venda pelo que ele estava oculto.
Diante do exposto, solicito que a empresa tome as seguintes medidas para solucionar o problema: Arcar com os problemas na parte inferior do motor, como conserto e arcar com todos os prejuízos causados pelos problemas ocultos ou devolução do valor pago acrescidos dos valores gastos para arrumar os problemas(devolução do veículo).
Aguardamos uma resposta e a solução do problema. Caso contrário, tomaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e/ou judicialmente.
A empresa responsável não atende mais nossas ligações, já tentamos contatos até por email, mas estamos sendo ignorado pelo proprietário *****, ele até desliga o telefone quando tentamos contato.