Mercadoria não entregue e solicitação de cancelamento de boleto

Prezados(as),

No dia 17/06/2026, realizamos uma compra junto à Jahu Borrachas. Entretanto, a mercadoria não foi entregue em nosso endereço.

Ao verificarmos o comprovante de entrega, constatamos que o canhoto foi assinado por uma pessoa que não conhecemos, bem como o carimbo utilizado não pertence à nossa empresa.

Desde que identificamos o problema, foram feitas diversas tentativas de contato com o vendedor responsável, que tem ciência do ocorrido. Contudo, até o momento, não obtivemos qualquer solução ou retorno.

Nossa empresa é AB Auto Brothers Ronaldo Curcino, inscrita no CNPJ n *****.

Diante da não entrega da mercadoria, solicitamos com urgência o cancelamento do boleto, tendo em vista que o seu vencimento está previsto para o dia 17/07/2026. Não é possível efetuar o pagamento de um produto que não foi recebido.

Solicitamos um posicionamento imediato e a regularização desta situação o quanto antes.

Aguardamos retorno.

Atenciosamente,

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AB Auto Brothers Ronaldo Curcino