O que aconteceu
Prezados
Estamos há mais mês aguardando um retorno sobre as duas pendências abaixo, sem que tenhamos uma solução até o momento. Essa falta de resolução, inclusive, nos impediu de realizar novos transportes junto à Jamef.
Diante disso, solicito prioridade e um posicionamento definitivo sobre os casos abaixo:
1. Nota Fiscal n 91382 Cobrança de R$ 280,00
A Vanessa cotou o valor de R$ 280,00 referente a essa nota. Entretanto, não recebemos o conhecimento de transporte para pagamento. Solicito a verificação da situação e a regularização da cobrança, garantindo que não sejam aplicados juros ou multas, uma vez que não tivemos acesso ao documento para efetuar o pagamento.
2. CTe n 1072247 - NF 20065 Cobrança divergente
A Vanessa cotou o valor de R$ 120,19, porém foi cobrado o valor de R$ 409,81. Solicito o cancelamento da cobrança vencida em 16/10 e a devida correção, considerando a divergência entre o valor cotado e o faturado.
Ressalto que já venho solicitando retorno há mais de um mês e precisamos encerrar essas pendências com urgência. Não podemos continuar aguardando indefinidamente. Estou também recebendo emaila da fatura com vcimento para pagar e ninguem informa do que se trata, espero não ter cobranças indevidas.
Peço, por gentileza, que nos retornem com uma solução para ambos os casos, com a maior brevidade possível.
Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento urgente.