Cliente antigo com CNPJ negativado por falta de envio de boleto e cobrança indevida de juros e custas jurídicas.

Já somos clientes antigos dessa empresa, sempre compro e pago em dia. Porém, existe uma falha grave da parte financeira deles: nunca enviam o boleto. Sempre precisamos cobrar. Em dezembro não foi diferente, realizei a compra pelo CNPJ com boleto para janeiro, recebi a mercadoria com a nota, mas nada do boleto. Devido às festas de final de ano, me perdi em relação às datas e, quando fui cobrar o boleto no dia 07/01, já tinha vencido. Recebi a 2 via no último dia do prazo, 12/01/2026, mas não consegui pagar. Ao entrar em contato, fui informada que o mesmo já tinha sido protestado e que deveria aguardar o cartório para conseguir pagar. Desde então, venho tentando efetuar o pagamento sem sucesso. A empresa alega que está com um escritório jurídico de cobrança que, ao entrar em contato, me cobrou muito além dos juros devidos, ou seja, tem as custas do escritório somadas ao juros, o que não acho justo, porque legalmente só me pode ser cobrado os juros e a mora pelo atraso. Resumindo, eu preciso pagar, porque esse boleto acabou negativando nosso CNPJ e a empresa Jandaia (Bignardi) não me atende. Já enviei e-mail para o financeiro, para o jurídico dela e ninguém me retorna. Minha esperança é que eles tenham um pouco de zelo pela reputação e resolva meu problema. Seguem anexos as conversas por e-mail e a cópia do boleto.