Não recebi meu voucher e a clínica não fará minha infusão por problemas com a Janssen

Participo do programa Essencial da Janssen, onde faço a infusão na clínica Inreuma em Santo André - SP.

Minha insatisfação são por 2 motivos. Primeiro que foi solicitado que enviasse o relatório e a receita do medicamento e assim fiz, mas não fizeram nenhuma devolutiva então achei que estava tudo certo, mas segundo a atendente, foi encontrada uma divergência pelo simples fato de na receita estar a dosagem de 5mg/kg e no relatório estar escrito 5mg e não aceitam me dar o voucher por conta disso e eu só soube pois liguei por um outro motivo. A clínica me mandou uma mensagem, informando que não vai fazer a minha infusão por problemas administrativos com a Janssen, que no caso a mesma não está fazendo os devidos pagamentos para a clínica e para fazer a infusão, tenho que pagar particular e tudo isso eu só soube dia 17/09 sendo que tenho marcada a infusão para 21/09. Não tenho tempo hábil para procurar outro local e não posso deixar de fazer minha infusão. Há 3 anos vou na mesma clínica e nunca houve problema e agora estou sendo prejudicada.