Resolvido

Comprei carne estragada no supermercado e quero uma solução

Jaú Serve Supermercados

cidade: Piracicaba

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O que aconteceu

Boa tarde!

No dia 22/10, anteontem, comprei 1,4 kg de acém em cubos nesse supermercado LOJA 28 (PIRACICABA.SP) *****,

sendo atendida por um funcionário alto, de óculos.

Ao chegar em casa e começar a preparar a carne de panela, tive uma surpresa completamente desagradável: a carne estava esverdeada, com aparência de deterioração e um cheiro forte e insuportável, apresentando sinais de que estava estragada, conforme mostram as fotos que tirei.

Isso é um absurdo! Estamos falando de um alimento que seria preparado para consumo, e encontrar uma carne nessas condições é algo extremamente preocupante, revoltante e inaceitável.

Além do prejuízo financeiro, existe o risco à saúde de quem poderia consumir esse produto. É inadmissível que um consumidor compre carne em um supermercado esperando qualidade, higiene e segurança e se depare com uma situação nojenta como essa.

Tenho fotos que registram as condições em que a carne se encontrava e exijo um posicionamento imediato do estabelecimento, com uma solução para o ocorrido e uma apuração sobre como um produto nessas condições foi colocado à venda.

Não vou tratar essa situação como algo normal. Caso não haja uma resposta e uma solução adequadas, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e de vigilância sanitária.

Aguardo um retorno e espero que o estabelecimento trate essa reclamação com a seriedade que ela merece.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Jaú Serve Supermercados respondeu

    26/10/2026 às 15:08

    Olá, Leticia Coutinho Oliveira Koseki,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para melhorarmos nosso processo. Lamentamos muito pelo ocorrido e pelo transtorno causado.

    Nossa equipe entrará em contato com você por telefone. Queremos entender detalhadamente o que aconteceu e garantir a solução mais rápida e adequada para o seu caso.

    Conte conosco.

    Abraços.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tudo foi resolvido

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