Cliente aguarda higienização e liberação de veículo Ônix 2022 comprado na Jota Veículos.
Resolvido
São João de Meriti - RJ
18/08/2026 às 20:50
ID: 256812147
Realizei a compra do meu Ônix 2022 na Jota Veículos no dia 13/08/2026. Fui informada de que, antes da liberação, o veículo precisaria passar por um processo de higienização.Até o momento ainda não recebi uma confirmação sobre a conclusão do serviço nem uma previsão para a liberação do veículo. Gostaria de obter uma atualização sobre o andamento e saber quando poderei retirar o carro, porque achei a informação passada no dia da compra um pouco confuso. Qual setor eu consigo ter um retorno mais preciso?
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:12
Olá, Cinthia.
Lamentamos qualquer falta de clareza nas informações repassadas no momento da compra. O veículo adquirido em 13/08/2026 encontra-se em processo de preparação e higienização, etapa realizada antes da liberação para entrega.
Entendemos a sua expectativa e, por isso, estamos verificando junto à equipe responsável o andamento do serviço e a previsão de conclusão, para que possamos lhe fornecer uma posição precisa. O setor operacional juntamente a responsável pela liberação, irá comunicar no grupo de compra o dia em que o veículo estará pronto para a retirada.
Pedimos que aguarde esse contato
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência transparente e satisfatória.
Equipe J.
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 09:02
Resolveram meu problema e bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10