Colobarodes esnobes.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/01/2025 às 13:01
ID: 206903597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodas as pessoas que entram em contato com uma empresa são, em potencial, clientes. No entanto, tive uma experiência insatisfatória ao tentar obter informações sobre veículos com valor superior a R$ 60 mil. Infelizmente, fui tratado com descaso e, em alguns casos, até ignorado.
Minha experiência em solicitar informações para uma possível compra foi marcada por respostas atrasadas, com mais de 45 minutos de espera, e por réplicas genéricas, muitas vezes sem relevância para a minha solicitação. Isso demonstra uma falta de profissionalismo e eficiência no atendimento ao cliente.
O atendimento é a essência de qualquer negócio de vendas e espero que essa empresa reavalie sua estratégia para melhor atender seus clientes
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 16:14
Agradecemos pelo seu feedback. Somos um grupo de 5 lojas com quase 20 anos de mercado e mais de ******* colaboradores, sempre comprometidos em oferecer o melhor atendimento e produtos aos nossos clientes.
O seu comentário é fundamental para nos ajudar a identificar pontos de melhoria e otimizar nossos processos. Entraremos em contato agora pelo WhatsApp , para que possamos entender melhor a situação e buscar uma solução.
Estamos à disposição para resolver qualquer pendência.
Atenciosamente,
Equipe Jay Group
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 17:33
Entraram em contato comigo e me explicaram que estão com alta demanda, o que é até algo positivo, sinal de que fazem bons negócios. Espero que esta minha experiência negativa tenha sido um caso isolado. Meus agradecimentos à consultora Thalyta e à gerente Renata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9