Dificuldade na transferência de veículo e falta de clareza nos prazos após negociação na Jay Motors
Resolvido
Acará - PA
25/05/2026 às 16:50
ID: 249632329
Comprei um veículo na Jay Motors e utilizei meu carro anterior na negociação. A loja me informou que a transferência seria concluída em breve, porém o processo acabou demorando um pouco mais do que eu imaginava. Tive algumas dúvidas durante esse período e senti dificuldade em conseguir atualizações mais rápidas. Gostaria apenas de um posicionamento mais claro sobre os prazos.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:33
Olá, Jonh.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecimento.
Entendemos sua preocupação em relação aos prazos envolvendo o processo de transferência do veículo utilizado na negociação. Em algumas situações, os procedimentos documentais podem depender de etapas administrativas e externas, o que pode ocasionar prazos diferentes dos inicialmente previstos.
Lamentamos qualquer dificuldade na comunicação durante esse período e reforçamos que buscamos manter nossos clientes sempre informados sobre o andamento de cada processo.
Seu caso pode seguir em acompanhamento junto ao setor responsável, que realizará as devidas verificações e prestará um posicionamento mais claro sobre as etapas pendentes e previsão de conclusão.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais para continuidade do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Jay Motors
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 22:50
Recebi uma notificação automática por e-mail deles agora há pouco com uma planilha cheia de prazos genéricos que não respondem absolutamente nada msm msm. Quando tentei ligar para a central para entender se o meu carro antigo já tinha saído do meu nome, o suporte me jogou de volta para aquele menu infinito do robô de atendimento e ninguém soube me dar uma previsão concreta de quando o processo termina kkkk rindo de nervoso da desatenção de vocês. O pós-venda é muito engessado e deixa o cliente totalmente desamparado depois que a venda é fechada, falta transparência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9