Não recebi o aplicativo que comprei e quero meu reembolso de R$ 97,00

Fiz a compra do que achei ser um aplicativo que iria me ajudar no dia a dia no dia 23 e paguei no PIX, R$ 97,00. Foi me entregue um curso pelo Hotmart e o aplicativo ofertado não me entregou o que eu esperava. Entrei na Hotmart em 25/09 e providenciei o cancelamento achando que seria reembolsada ( dentro do prazo) a Hotmart me avisou que isso não garante o reembolso, que eu deveria entrar em contato com a empresa JB. Entrei em contato hoje 28 de setembro e a Mariana me disse que o curso está cancelado e não pode fazer nada. Se a Hotmart não pode me ajudar e a empresa Juliana Bacellar também não, eu gostaria de saber como quem falou para ter meu reembolso, que é um direito do consumidor. Eu não sou obrigada a conhecer os procedimentos internos de um empresa da qual não faço parte. O valor deve ser reembolsado.