Respondida

Quero esclarecimentos sobre a taxa de juros abusiva do meu crédito pessoal

JB Cred

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Uma oferta de crédito pessoal de R$ 5.000,00, com pagamento em 12 parcelas de R$ 1.022,67, totalizando R$ 12.272,04. A taxa de juros implícita é de aproximadamente 17,5% ao mês, sem considerar eventuais encargos adicionais, como IOF, tarifas e seguros, que podem elevar ainda mais o Custo Efetivo Total (CET). Questiono se essas condições estão em conformidade com as normas aplicáveis e solicito maior fiscalização sobre ofertas dessa natureza. É preocupante que consumidores, muitas vezes em situações de desespero ou por necessidades urgentes de saúde, estejam sujeitos a custos tão elevados para obter crédito. Solicito esclarecimentos e providências cabíveis para assegurar a transparência e a proteção de nós, consumidores.

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Interações da reclamação

  1. JB Cred respondeu

    20/10/2026 às 16:04

    São Paulo, 20/10/2026

    Prezado Claudio, boa tarde!

    Em atendimento a demanda registrada, informamos que a proposta de empréstimo pessoal solicitada, foi aprovada após a análise técnica dos documentos apresentados. Contudo, diante da sua manifestação de discordância em relação às taxas de juros incidentes sobre a operação, a contratação não foi concluída. Dessa forma, procedemos com o cancelamento definitivo da referida proposta.

    Ressaltamos que a formalização do crédito é facultativa e que, em virtude do cancelamento, não subsiste qualquer vínculo contratual ativo, obrigação financeira pendente junto a esta instituição.

    A JBcred é uma instituição financeira autorizada que atua em total conformidade com a legislação e a regulação bancária nacional, garantindo ao cliente total liberdade de escolha e autonomia para desistir da contratação caso não concorde com os termos apresentados.

    A Ouvidoria entrou em contato com o demandante através de WhatsApp e prestou-lhe todos os esclarecimentos necessários.