O que aconteceu
PROPAGANDA ENGANOSA!!!! JBL ANUNCIA PAGUE 1, LEVE 2, MAS AUMENTA O PREÇO DO PRODUTO NA HORA DA COMPRA
Venho registrar minha insatisfação com uma campanha publicitária divulgada no perfil oficial da JBL Brasil no Instagram, com a chamada PAGUE 1, LEVE 2, anunciando a compra de uma caixa de som PartyBox com o recebimento gratuito de uma PartyLight.
Ao clicar no anúncio para aproveitar a promoção, fui surpreendida com uma situação que considero abusiva e potencialmente enganosa: a caixa de som JBL PartyBox Encore 2, que estava por R$ 1.599,00, passa a custar R$ 1.799,00 na oferta vinculada ao brinde. (Valor utilizando o cupom de primeira compra)
Ou seja, há um aumento de R$ 200,00 no preço do produto, justamente na oferta que promete um segundo item gratuito.
Diante disso, questiono: qual é a vantagem real oferecida ao consumidor se o preço da caixa de som aumenta em R$ 200,00 quando a compra é realizada por meio da promoção?
A publicidade utiliza uma chamada de grande impacto, transmitindo a ideia de que o consumidor está adquirindo dois produtos pelo preço de um. Entretanto, ao acessar a oferta, o consumidor se depara com um preço superior ao que havia encontrado anteriormente para a mesma caixa de som.
Essa prática levanta sérias dúvidas sobre a transparência da campanha e sobre a existência de uma vantagem econômica efetiva para o consumidor.
O Código de Defesa do Consumidor, em seus artigos 6, inciso III, 30, 31 e 37, assegura o direito à informação adequada e clara, determina que a oferta suficientemente precisa vincula o fornecedor e proíbe publicidade enganosa, inclusive quando informações relevantes são omitidas ou a apresentação da oferta induz o consumidor a erro.
Diante dos fatos, solicito:
1. Esclarecimento formal sobre a diferença de preço entre a caixa JBL PartyBox Encore 2 por R$ 1.599,00 e o valor de R$ 1.799,00 apresentado na oferta promocional.
2. Explicação sobre os critérios utilizados para definir o preço do produto na campanha PAGUE 1, LEVE 2.
3. Revisão da publicidade, caso a apresentação da oferta possa induzir o consumidor a acreditar que está obtendo uma vantagem que não corresponde às condições reais de compra.
4. Caso seja confirmada a existência de oferta por R$ 1.599,00 aplicável ao mesmo produto e às mesmas condições, solicito que a JBL esclareça por que esse preço não é mantido na promoção e avalie o cumprimento da oferta anunciada nos termos do CDC.
Não se trata apenas de receber um brinde, mas de ter transparência e confiança na relação de consumo. Uma marca reconhecida como a JBL deve garantir que suas campanhas sejam claras e que o consumidor consiga identificar o preço real e as condições da promoção antes de decidir pela compra.
Aguardo um posicionamento objetivo e uma solução concreta para a situação.
JBL, o consumidor merece transparência. Pague 1, leve 2 não pode ser apenas uma chamada publicitária que esconde uma condição econômica desfavorável.