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Meu Headset Quantum 360 Wireless tem microfone com defeito

JBL

cidade: Manaus

O que aconteceu

Comprei um Headset Quantum 360 Wireless, chegou ontem e já abri para fazer os testes. O microfone só capta a voz quando não tem som tocando. Qualquer áudio que saia no fone interrompe a captação do microfone ou mistura tudo e parece que estou dentro d'água. Ou seja, não da pra jogar nem ouvir música enquanto fala no microfone. Já testei várias coisas até com ajuda do chatGPT, meus software está instalado e atualizado.